Thomas Arnaud est consultant en stratégie digitale et transformation e-commerce avec 14 ans d'expérience, spécialisé dans l'optimisation des parcours clients multicanaux et le déploiement de solutions CRM orientées performance. Il accompagne des entreprises en croissance dans leur mutation digitale, de l'audit stratégique jusqu'à l'implémentation opérationnelle.
Passionné par l'intersection entre données comportementales et croissance commerciale, Thomas développe une approche analytique et pragmatique centrée sur la mesure de la performance et l'optimisation continue. Sa méthodologie repose sur une compréhension approfondie des mécaniques d'acquisition client, des algorithmes des plateformes sociales et des leviers de conversion e-commerce. Il est convaincu que la réussite digitale résulte d'un équilibre subtil entre excellence technique, expérience utilisateur fluide et exploitation intelligente des données. Thomas intervient principalement auprès de PME et d'entreprises en scale-up cherchant à structurer leur écosystème digital et à automatiser leurs processus de vente et de fidélisation. Récemment, il a piloté la transformation digitale complète d'une enseigne de distribution spécialisée, intégrant une architecture e-commerce headless, un système CRM omnicanal et une stratégie d'acquisition data-driven ayant généré une croissance de 185% du chiffre d'affaires digital en 20 mois. Son expertise couvre l'ensemble de la chaîne de valeur digitale : audit et optimisation SEO technique, architecture de campagnes d'acquisition payantes, stratégies de marketing automation, analyse prédictive et pilotage par la data. Thomas se distingue par sa capacité à traduire des enjeux business en feuilles de route technologiques actionnables et à orchestrer des projets complexes impliquant développeurs, designers et équipes marketing. Il suit attentivement l'émergence de l'intelligence artificielle générative dans les pratiques commerciales et teste activement les innovations qui redéfinissent l'engagement client et la personnalisation à grande échelle.